Суба.ру переставляет детали с чужих машин. Не стесняясь. Вообще эта история сквозит странностями. Я c такой работой и отношением к клиенту я столкнулся впервые. В конце еще получил 4 лишние дырки в машине. Начну сначала. Субару Форестер 2017 2.5 Машина жены. Пригнали Форестера в Суба.ру на Алтуфьевском шоссе, чтобы исправили последствия ДТП. Нужно было подрихтовать капот, заменить или подрихтовать молдинги решетки радиатора, да "вытащить" чуть вдавленную фару. Как понятно из описания проблемы, удар был в верхние 2/3 морды. Почему Алтушка? Потому что живем на Бабушкинской. Открыл форумы, почитаk. Полистал их сайт. Ок, вроде все прилично. Ну приехали, оставили. Дней через 5 звонят: приезжайте. Ок. 04.08.21 приехал, заплатил 59000 рублей. Проверил. Вроде все стоит ровно. Краска белая и белая. Молдинги стоят, фара на месте. Подписал Акт. Сел в машину, уехал по делам. На стоянке заметил, что эти умельцы скрутили старые номерные рамки и поставили свои со своей рекламой. Смотрю акт сдачи-приемки. Нет рамок. Замену не отразили. И ... так криво еще поставили ... номер на пластиковые хомуты прикрепили, концы не откусили... Не приятно и не опрятно. Да и не нравится мне возить рекламу на машине. Жене тоже. Позвонил в Суба.ру, вежливо попросил приготовить мои старые рамки и выделить бойца, чтобы вернуть их (старые рамки) на место: буду через 30 минут. Приезжаю и ... сталкиваюсь с форменным цирком. Я: - Ребят, я приехал, давайте меняйте рамки местами, возвращайте мои. Дядя похожий на Большой Лебовски (видимо хозяин или управляющий): - Зачем же? Ездите с этими? Я: - Уважаемый, я не просил менять рамки. Верните мне мои и дело с концом. Не утомляйте. Дядя, похожий на Лебовски: - Мы поменяли рамки потому, что передняя рамка была разбита. Мы ее выкинули. Я: - Нифига, она была целая. И вообще в порядочных сервис-центрах старые запчасти отдают клиенту. Дядя, похожий на Лебовски: - ...мы меняет рамки только в том случае, если они разбиты Я: - Ок. Почему тогда заменили рамку на двери багажника? Дядя, похожий на Лебовски: - ... (бл... просто занавес) Ну а что, вы будете ездить с разными рамками? ...))) Мне честно хотелось гоготать в голосину от таких объяснений. Но ... дело принципа. Я: - верните мне мои рамки. Дядя, похожий на Лебовски: - Ок. И идет в ремзону. Зовет слесаря, который на моих глазах снимает номер и скручивает рамку с белого Аутбэка (камрад, найдись, твой машын был там 04.08.21) и несет их Лебовски. Тот радостно мне: - Вот, сейчас поменяем! Я просто в ах.. в глубоком культурном шоке. Рамка номера - это тоже дать автомобиля. Вот при мне скрутили деталь с одной машины и без спроса ее хозяина решили отдать ее мне. Здесь вопрос не в цене или значении детали. Вопрос в этике. Ни один слесарь, ни один мастер, даже Большой Лебовски не имеют права забирать мою деталь и ставить ее на другую машину. О чем я и поведал этим ребятам в своем коротком монологе. Это, друзья, дно. Однако, тут снизу постучались. Я добился того, чтобы этот "Лебовски" (хозяин или управляющий) метнулся в магазин за новыми "нонейм" рамками. Чтобы, значит, исправил то, что натворил. Собственными руками. Меня попросили «выйти из ремзоны», что я и сделал. Через 20 минут я получил от "Лебовски" ключи от машины со словами: - Больше к нам не приезжайте. Нормальный уровень отношения к клиенту ))) Ок. Естественно, не приеду. Подошел к машине, увидел рамки "нонейм", сел и поехал домой. Но это был не конец истории ... я же сказал: "мы думали, что это дно, но тут снизу постучали". Сегодня днем что-то меня дернуло пойти посмотреть эти гребаные рамки... В общем, в Суба.ру решили мне отомстить. Они, блин, сделали по две дополнительные дырки в бампере и двери багажника ... Я в натуральном шоке. Они не просто поменяли рамки, они прикрутили новые вместе с номером за крайние отверстия. То есть вот просто не стали "заморачиваться" и прикручивать рамку на старые отверстия, а потом вставлять номерной знак в рамку. Нет. Просто приложили номер к рамке и сквозь номер прикрутили рамку к бамперу. Зачем? ... Кто-то из присутствующих может мне сказать, чем это обусловлено, если не местью? Четыре новые дырки в машине. Я в ах... глубоком культурном шоке. Я бы хотел услышать объяснения этого «Лебовски» и самого Суба.Ру: 1. Почему они неуважительно относятся к клиентам и без спроса ставят свою рекламу на машины клиентов? 2. Почему они считают нормальным снимать деталь с одного авто и ставить ее на другой. 3. Почему новые рамки были поставлены не в штатные отверстия, а просверлены новые? 4. Почему они мстят клиентам?